1. Você importou um container de produtos da China, mas quando as mercadorias chegaram no Brasil, você percebeu problemas com relação a qualidade. É possível pedir reembolso ao fornecedor?
A: O pedido de reembolso depende de dois pontos importantes: Primeiro, tenha certeza que a reclamação seja feita a tempo. Se a reclamação for feita dentro de um período de 2 anos após a entrega, tudo bem. Após esse período, o fornecedor entende que não houve problemas com a qualidade dos produtos e pode não considerar o reembolso. Segundo, você precisa ter provas o suficiente, tal como o relatório de inspeção realizado por órgãos terceirizados, que indiquem que os problemas de qualidade sejam atribuídos ao fornecedor, em vez de danos causados pelo transporte e pelo uso.
2. O que é o Certificado de Origem? E porque esse certificado é exigido?
A: O certificado de origem é um documento que certifica a origem ou local de fabricação de mercadorias importadas ou exportadas. Quando as mercadorias são liberadas no país importador, o certificado de origem, que é um documento em papel, determina a tarifa e se aproveita de tratamento tarifário preferencial.
3. Porque os comerciantes gostam de visitar feiras e parceiros de negócios?
A: Fazer negócios presenciais pode ser a forma mais eficaz e segura de se assegurar uma parceria. Até mesmo mais que negócios feitos exclusivamente online. Por exemplo, quando você vai a uma feira, você tem acesso a amostras e pode julgar a qualidade dos produtos. Além da qualidade, você tem a chance de conhecer bem o seu parceiro, facilitando assim uma cooperação mais eficiente. Já no caso de negócios exclusivamente online, a chance de existência de problemas que podem interferir em uma parceria de qualidade são bem maiores. Aparência e comunicação podem parecer profissionais, mas produção e qualidade não podem ser totalmente garantidas.
4. Porque uma empresa de consultoria como a nossa pode ser de muita ajuda no processo de importação?
A: Empresas de consultoria geralmente possuem uma equipe profissional bilíngue que facilita muito a comunicação entre comprador e fornecedor. Do lado do comprador, nós acompanhamos todo o processo do pedido, de busca por fornecedores e embarque dos produtos. E não se preocupe, se necessário, prestamos outros serviços separados. Nosso serviço é a garantia da sua importação.
5. Nunca fui a China, como posso fazer importação de forma segura e eficaz?
A: O melhor a se fazer é procurar uma parceria de confiança para operar por você na China. Como por exemplo, fazer uma vistoria na fábrica, assim você pode conhecer bem a estrutura do local e a capacidade de produção. Além disso, quando as mercadorias estiverem prontas, é melhor que se tenha uma equipe profissional para ajudar na inspeção dos produtos. Sabemos também que a maioria dos pagamentos deve ser feita antes do embarque, nesse caso, uma inspeção é indispensável, de forma a garantir o sucesso na importação.
6. Como fazer o carregamento do container?
A: Normalmente existem duas formas de fazer o carregamento. Primeira, você reserva o navio e combina o horário com o agente de carga, em seguida ele manda camiões à sua fábrica ou a um local indicado por você para carregar os produtos. Segunda, a fábrica manda as mercadorias para o depósito do agente de carga, e ele faz o transporte para o porto, uma vez que a fábrica não pode mandar diretamente para o porto.
7. Qual é a função de uma Invoice?
Ter uma invoice não significa necessariamente que existe um acordo fechado. Quando o cliente precisar confirmar as informações da cotação por escrito, também lhe será solicitado o envio de uma PI, preço, método de pagamento, data de entrega, e etc., para assim facilitar a comparação de várias cotações.
8. Quais são os tamanhos mais comuns de container?
Container de 40HC de geralmente 68CBM.
Container de 40G de 58CBM.
20GP, geralmente em torno de 28CBM.
Container de 45HC, em torno de 75CBM.
9. No que consiste o número do container?
O número do container, que é único no mundo, consiste de quatro letras e sete dígitos, sendo as três primeiras letras o código do proprietário (armador), a quarta letra é a letra U, os seis dígitos seguintes são um número de série e o último dígito é o código de verificação. Você pode consultar o número do container com o motorista, que terá conhecimento do número ao pegar o container, e que é indispensável na declaração alfandegária.
10. Como encontrar um fornecedor confiável?
Aprenda a distinguir quem são os fabricantes de origem e quem são os agentes intermediários. Preste atenção no catálogo da loja e evite cooperações com agentes intermediários. Um fabricante de origem tem normalmente uma menor variedade de produtos. Se um fornecedor possui uma variedade maior e as vezes até exagerada de produtos, normalmente ele é um intermediário que faz negócios através do fornecimento de vários fabricantes de origem.
11. Em quais aspetos devo prestar atenção ao fazer vistoria em uma fábrica?
Primeiro, verifique se os funcionários possuem formação e são qualificados e licenciados para trabalhar.
Segundo, preste atenção se os equipamentos atendem às condições de produção. Verifique os registros diários.
E terceiro, verifique se as matérias primas possuem certificados de qualidade.
12. Por que os pequenos fornecedores sempre atrasam a entrega?
Geralmente isso ocorre quando o pedido excedeu a capacidade de produção da fábrica. No processo de produção, alguns problemas técnicos podem aparecer inesperadamente, podendo ou não já terem ocorrido antes, e sua própria pesquisa por alguns dias ou pedido de ajuda externa por alguns dias, finalmente passou, mas a data de entrega definitivamente será mudada.
Produtos podem possuir vários fornecedores de matérias primas e acessórios. Um pré-requisito para a entrega pontual dos produtos é que essas matérias-primas e acessórios sejam produzidos e entregues na fábrica dentro do prazo.
13. Como saber se seu fornecedor é confiável?
Muitas fábricas ao fazer negócios prometem mil e uma coisas, mas quando você fecha um pedido, você começa a perceber que muitas das coisas prometidas estão longe do que foi realmente combinado. Nesse caso, procure saber de entregas anteriores a performance da fábrica no que diz respeito a pontualidade, garantia de qualidade e se o serviço foi prestado corretamente. Caso alguns desses aspectos tenha deixado a desejar, o melhor a se fazer é parar com a negociação.
14. Como controlar os prazos de entrega?
Para o comprador, é importante acompanhar o progresso do processo de produção, e a cada 1 ou 2 dias saber sobre o estado de fabricação e se os produtos serão entregues a tempo.
Este processo não se trata apenas de uma rotina diária sem importância, mas sim de um processo de vigilância e garantia de qualidade. Caso algum problema seja encontrado, ele tem que ser trazido à tona imediatamente e resolvido o mais rápido possível.
15. Como posso fazer o controle de qualidade?
Primeiro, assegure a qualidade dos materiais, garantindo que todas as matérias-primas e acessórios que entram no armazém sejam apropriadas para uso; Segundo, certifique-se da qualidade do processo de produção, para assegurar que cada produto semi-acabado que entra para a etapa de produção seguinte esteja devidamente fabricado; terceiro, assegure-se da qualidade dos produtos já prontos.
16. Como posso saber se haverá lucro com a importação?
Após encontrar um fornecedor e saber mais sobre os seus preços e informações a respeito dos produtos, como peso e CBM, você pode contatar um despachante aduaneiro para fazer uma simulação de custos e impostos, assim você saberá a diferença do valor investido com o valor que será arrecadado com os seus negócios após o processo de importação e finalmente tomar uma decisão.
17. Como garantir a proteção dos produtos no processo de carregamento de um container?
Coloque as mercadorias mais leves em cima das mercadorias mais pesadas.
Produtos com embalagens de resistência mais fracas devem ser colocados em cima de mercadorias com embalagens mais resistentes.
Carregue produtos líquidos e produtos de limpeza sob as outras mercadorias.
E mercadorias com estruturas afiadas ou pontiagudas precisam ser cobertas para evitar danos aos outros produtos.